V souladu s čl. 11 nařízení 2019/1150/EU, o podpoře spravedlnosti a transparentnosti pro podnikatelské uživatele online zprostředkovatelských služeb („nařízení P2B“), společnost Webfarm s.r.o., provozovatel internetových stránek www.cars.cz („Provozovatel“), zřídila interní systém vyřizování stížností, který je upraven v čl. VII. bodu H. Smluvních podmínek užívání serveru Cars.cz, a který umožňuje podnikatelským uživatelům portálu Cars.cz definovaným v čl. 2 odst. 1) nařízení P2B podávat Provozovateli stížnosti týkající se:
Stížnosti stěžovatel může zaslat e-mailem na dsa@cars.cz. Podání stížnosti přes interní systém pro vyřizování stížností je bezplatné. Stěžovatel ve své stížnosti především uvede, z jakých důvodů stížnost podává a vylíčí veškeré skutečnosti, které pro rozhodnutí Provozovatele o stížnosti považuje za podstatné.
Provozovatel každou podanou stížnost v době přiměřené složitosti případu náležitě posoudí a přijme případná přiměřená opatření v návaznosti podanou stížnost tak, aby byla náležitě vyřešena. O výsledku interního procesu vyřízení stížnosti Stěžovatele individualizovaně vyrozumí na e-mailovou adresu, ze které Stěžovatel stížnost podal, popř. kterou Stěžovatel ve stížnosti uvedl jako kontaktní pro účely vyřizování stížnosti.
| Sledované období: | 1.6.2024 – 20.6.2025 |
| Celkový počet obdržených stížností: | 0 |
| Hlavní druhy obdržených stížností: | ve sledovaném období nebyly obdrženy žádné stížnosti podle čl. 11 nařízení P2B |
| Průměrná doba k vyřízení stížností: | ve sledovaném období nebyly obdrženy žádné stížnosti podle čl. 11 nařízení P2B |
| Souhrnné informace o výsledku stížností: | ve sledovaném období nebyly obdrženy žádné stížnosti podle čl. 11 nařízení P2B |
Informace ve výše uvedené tabulce jsou Provozovatelem ověřovány jednou ročně a aktualizovány v případě, že jsou potřebné změny